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    El mundo es un libro y los que no viajan leen sólo una página.

    San Augustín

Todo nuestro esfuerzo se enfoca en hacerte disfrutar "La expereincia del Camino"

Un servicio de calidad es un servicio orientado al cliente, haciendo el esfuerzo de conocer y comprender sus necesidades, ofreciendo un trato personalizado. Con el auge de Internet, las redes sociales y la enorme difusión de opiniones, se cuenta con más información de cada producto y mayores opciones de compra. Somos conscientes, tomando las palabras de Philip Kotler, de que “la mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”.

Ello conlleva colaboración, eficacia y profesionalidad en cada una de nuestras facetas generando valor para el cliente. Tenemos que sorprender a nuestros huéspedes dentro de su “experiencia del Camino”, nosotros somos los expertos y tenemos que dar razones para que un cliente lo siga siendo, superar sus expectativas y fidelizarlo.

Para conseguir esta meta para con el cliente externo es imprescindible el rol de nuestro cliente interno. La empatía, su identificación con los valores de la empresa, un clima laboral agradable, solidaridad entre los diferentes departamentos son algunos de los factores clave para que la experiencia del cliente interno sea óptima y ello se traduzca (casi en una relación causa – efecto) en una percepción positiva por parte del cliente externo. La clave del éxito es el capital humano.

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